Polityka zwrotu kosztów

Zwroty — 30 dni na zmianę zdania

 

Oferujemy wydłużony, dobrowolny termin zwrotu wynoszący 30 dni od dnia otrzymania przesyłki (niezależnie od ustawowych 14 dni przysługujących Konsumentom na podstawie prawa odstąpienia od umowy).

 

Aby dokonać zwrotu: napisz do nas na lumeaon@protonmail.com z numerem zamówienia, odeślij towar w stanie nienaruszonym (w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu), a my zwrócimy płatność po otrzymaniu i weryfikacji przesyłki.

 

Zwrot środków następuje tym samym kanałem płatności, którym dokonano zapłaty, w terminie do 14 dni od otrzymania zwracanego towaru — chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

 

Koszt odesłania towaru ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z wady towaru lub błędu Sprzedawcy.

 

Reklamacje

 

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, napisz do nas na lumeaon@protonmail.com — opisz problem i dołącz zdjęcia (jeśli to możliwe) oraz numer zamówienia. Rozpatrujemy reklamacje w terminie do 14 dni. W przypadku uznania reklamacji: naprawiamy towar, wymieniamy na nowy lub zwracamy pieniądze — zgodnie z wyborem i przepisami o rękojmi.

 

Sprzedawca: Lumea Sp. z o.o., ul. Uniwersytecka 13, 40-007 Katowice, NIP 9542901164, KRS 0001216157.